2024年泰州12345政务服务热线服务外包项目成交公告采购包1
· 2024-08-29
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信息发布时间：2024-08-29 15:52:03来源：江苏省政采分散采购阅读次数：【我要打印】【关闭】2024-08原文链接http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/003004006/20240829/da32fbfa1f554342b5b31b9768a411fa.html
一、项目编号：JSZC-321200-JZCG-D2024-0060
四、主要标的信息
二、项目名称：2024年泰州12345政务服务热线服务外包项目
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审报价 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国电信股份有限公司泰州分公司 | 91321200750513120J | 泰州市凤凰东路88号 | 11980000元 | 11980000元 |
| 服务类 |
名 称:泰州市12345政务服务热线服务外包项目 服务范围:1.平台运维。主要包括提供12345线平台云桌面、计算机网络等基础信息化硬件设施的日常运维;平台服务器和网络设备的定期管理、更新和升级;建立数据备份恢复以及热线相关数据信息安全保障等运维服务:2.话务服务。主要提供基于12345热线系统平台产生的话务服务，包括市民电话接听服务、非话接处服务、工单审核派发服务、工单答复结果审核服务、工单满意度满意度回访、质检服务、热线百科维护、业务培训以及平台各类数据报表分析等服务;3.传输链路租用。主要包括话务中心目前租用的10条线路、呼叫中心所需服务 |
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