长沙市天心区五一商圈管理委员会五一商圈城市安全运行智能管理指挥中心坐席运维服务项目中标（成交）结果公告
· 2025-09-22
一、项目编号：TXCG-202509050002二、项目名称：五一商圈城市安全运行智能管理指挥中心坐席运维服务项目三、采购结果
四、主要标的信息
采购包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| 长沙市天鑫智城科技有限公司 | 湖南省长沙市天心区湖南省长沙市天心区雀园路568号创谷产业园1栋1244号 | 629,000.00元 | 93.50 |
合同包1(五一商圈城市安全运行智能管理指挥中心坐席运维服务项目):
服务类（长沙市天鑫智城科技有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 五一商圈城市安全运行智能管理指挥中心坐席运维服务项目 | 五一商圈城市安全运行智能管理指挥中心坐席运维服务项目包括指挥大厅运营管理服务、指挥大厅运营及相关软件维护服务、视频会议及网络保障服务、桌面终端及网络运营服务、其他运营服务、人员驻场服务等 | 1.投入本项目的运营人员不得少于7人，须熟练掌握国内主流网络设备、视频设备、操作系统、常见应用系统配置和维护，并提供7*24小时驻场服务，1.2设备管理要求设备管理制度分设备操作管理制度和维护维修制度。1.2.1设备操作管理制度。各种设备应由专业人员操作、使用；设备管理既要实行专人负责制，还要实行台账制，将所有设备均记录在案，做到有账可查；设立设备变更跟踪制并按不同功能分别建立管理制度。1.2.2维护维修制度。维护与维修的周期固定化、手段规范化、方式多样化，采用故障维修单管理和故障统计报表；关键设备的维修要制定检修计划和各检修项目的检修周期、具体的检修时期以及实施细则；1.3安全保密要求人员保密制度：成交供应商不准在私人交往和通信中泄露系统秘密和网络使用口令，不准在公共场所谈论可能危及系统安全的秘密，不准通过其他方式传递或散播所发现的系统运行中的漏洞；成交供应商提供的服务人员发现系统秘密或口令已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告采购人；如果由于个人行为泄密导致的系统破坏，追究个人的责任直至法律责任。1.4应急管理要求为了应对项目中重要系统突发的故障，必须建立一套行之有效的应急管理机制。成交供应商提供应急管理制度应包括：制定应急计划、进行应急训练。1.4.1制定应急计划：针对项目中某个重大系统可能发生的事故和故障，应当预先制定系统应急计划，内容包括：局部事故应急计划、大范围事故应急计划和系统整体应急计划。各应急计划应相互衔接、协调一致。1.4.2进行应急训练：应组织应急演练和培训，做好精神、物质、技术等方面的准备，同时提高员工的防范意识和自助能力。1.5岗位责任要求成交供应商应建立和健全技术岗位责任制，明确各个岗位的职责，并建立相应的考核制度，对实现科学监督、建立正常的监督秩序、提高监督效率、更好地为系统服务有着重要作用。1.6人员培训要求成交供应商维护人员按规定正常操作。当新的系统投入使用时，应确保操作人员接受系统的培训，在确认操作人员充分了解和掌握之后，才能正式上岗作业。人员培训具体应包括以下几部分内容：1.6.1对于系统的运行维护人员进行系统培训， 掌握系统运行的关键技术；1.6.2定期对系统维护和操作人员进行培训，熟悉系统，掌握系统维护的关键技术；1.6.3系统进行升级、改进后要及时对有关人员就相关内容进行培训；1.6.4对系统维护、操作人员的培训不能仅局限于局部，在掌握与自己密切相关部门的同时也要对整个项目有个清楚的认识。2、验收及考核标准2.1本项目按长财采购[2024]5号文件的规定进行验收（采用简易程序，由采购人自行验收）。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。2.2验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为成交人原因造成的，由成交供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。2.3项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成 |
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